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石川 県 パチンコ 事情 当初、単体製品として提供される予定だった「Speech Server 2007」が、Live Communications Server 2005の後継版として2007年第2四半期にリリース予定の「Office Communications Server 2007」に組み込まれることになった。

 両サーバの統合により、開発者にとっては音声自動応答(IVR)アプリケーションの開発が容易となり、IT管理者にとってはそうしたアプリケーションの導入が容易になるだろう。こうしたアプリケーションは両技術を用いている場合が多いからだ。ただし、価格とライセンス契約にどのような影響が及ぶのかは、まだ定かでない。

 Speech ServerはIVRアプリケーションを開発するためのプラットフォームだ。IVRアプリケーションでは、ユーザーは声を発するなり、電話のキーパッドで数字を入力するなりして選択を行い、あらかじめ録音されたメッセージや指示、あるいはコンピュータが生成する音声といった形で情報を入手できる。現行版のLive Communications Serverはインスタントメッセージ(IM)、プレゼンス、ボイスオーバーIP(VoIP)をサポートしているが、IVR機能は備えていない。

 IVRアプリケーションは特に、顧客サービスコールセンターの自動化に有用だ。またコールセンターは、Communications ServerのVoIP機能も有効に活用できるだろう。例えば、コールセンターはSpeech Serverを使って顧客から情報を入手し、Communications Serverのプレゼンス情報に基づき、その通話を適切なオペレータに回したりできる。

 こうしたソリューションはおそらく、Speech ServerとCommunications Serverで別個に構築するよりも、Communications Serverのみに構築するほうが、統合の作業も少なくて済むだろう。

 だが、Speech Serverが組み込まれたCommunications Serverでソリューションを構築する場合には、Speech Serverのみでソリューションを構築する場合と比べて、ライセンスコストが高く付く可能性もある。

 最も重大なのは、Communications Serverは各ユーザーごとにClient Access License(CAL)を必要とし、一方、Speech Serverではプロセッサ当たりの料金体系が採用されている点だ。ユーザー数の多い組織にとって、この違いはライセンス料の増加をもたらしかねない。ただし、MicrosoftはまだCommunications Server 2007の価格を発表しておらず、Speech Server顧客の移行方法についても説明していない。

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